Στρατηγική Καναλιών Διανομης: Πλαίσιο για Επιτυχία

Ο αριθμός και το είδος των καναλιών που οι πελάτες που χρησιμοποιούν έχει αυξηθεί ραγδαία ώστε να συμπεριλάβει το Διαδίκτυο, τα smartphones και μια σειρά από επιλογές από social media.

Το αποτέλεσμα είναι η αύξηση των πιθανών σημείων επαφής των πελατών, κάτι που παρουσιάζει περισσότερες και διαφορετικές ευκαιρίες για τους οργανισμούς να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Αυτό, σε συνδυασμό με την αυξανόμενη πολυπλοκότητα και την ενδυνάμωση των πελατών, κάνει αναγκαίο για τις οργανώσεις να χρησιμοποιήσουν νέα κανάλια και να τα χρησιμοποιούν με διαφορετικό τρόπο.

Αυτή η Λευκή Βίβλος από την Cap Gemini μας εισάγει στις προκλήσεις της διαχείρισης των καναλιών που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες και προτείνει ένα πλαίσιο ανάλυσης για την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής καναλιών.

Διαβάστε περισσότερα κατεβάζοντας το συνημμένο

ή ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της Cap Gemini:
Channel Strategy: Framework for Success